Erklärung zur Barrierefreiheit

Ein Besuch bei Gössl soll für alle Menschen angenehm sein, auch in unserem Onlineshop. Deshalb möchten wir, dass Sie goassl.com ohne Barrieren nutzen können: mit Maus oder Tastatur, mit einem Screenreader (Bildschirmleseprogramm) oder mit vergrößerter Schrift. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie unser Onlineshop funktioniert, welche Anforderungen an die Barrierefreiheit für ihn gelten, wie weit wir sie heute erfüllen und wie Sie uns erreichen, wenn Sie auf eine Barriere stoßen.

Für welches Angebot diese Erklärung gilt

Diese Erklärung gilt für unseren Onlineshop unter goassl.com in der deutschen und der englischen Fassung. Anbieter ist die Gössl Gwand GmbH, Plainbachstraße 4, 5101 Bergheim, Österreich.

Unser Onlineshop

In unserem Onlineshop finden Sie Gwand und Tracht für Damen, Herren und Kinder. Sie können die Modelle nach Kategorien durchsehen oder gezielt suchen, Farbe und Größe auswählen und online bestellen und bezahlen. Darüber hinaus können Sie ein Kundenkonto anlegen, sich für unseren Newsletter anmelden, eine Retoure anmelden und unsere Gwandhäuser mit Adresse und Öffnungszeiten finden.

So funktioniert eine Bestellung

  1. Modell auswählen: Auf der Produktseite wählen Sie Farbe und Größe. Ausverkaufte Größen sind durchgestrichen; für sie können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald sie wieder vorrätig sind.
  2. Warenkorb: Mit „In den Warenkorb“ legen Sie das Modell in den Warenkorb. Dort können Sie die Menge ändern oder Modelle wieder entfernen.
  3. Kasse: Über „Zur Kasse“ gelangen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Versand- und Zahlungsart und senden Ihre Bestellung ab.
  4. Bestätigung: Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
  5. Lieferung und Rückgabe: Wohin wir liefern, was der Versand kostet und wie Sie eine Retoure über die Seite „Retoure starten“ anmelden, lesen Sie in unseren Zahlungs- und Versandbedingungen.

Alle rechtlichen Einzelheiten zu Vertrag, Zahlung und Widerruf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Zahlungs- und Versandbedingungen und der Widerrufsbelehrung. Für eine persönliche Beratung zu Schnitt und Größe sind wir außerdem in unseren Gwandhäusern für Sie da.

Welche Anforderungen gelten

Unser Onlineshop richtet sich vor allem an Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich und Deutschland. Für ihn gelten insbesondere das österreichische Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) sowie das deutsche Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) mit der zugehörigen Verordnung (BFSGV). Beide Gesetze setzen die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen um. Die einzelnen Anforderungen an Onlineshops stehen in Österreich in Anlage 1 (3. und 4. Abschnitt) zum BaFG und in Deutschland in den §§ 12, 13 und 19 bis 21 BFSGV.

Als Maßstab verwenden wir die europäische Norm EN 301 549 in der Version 3.2.1. Sie verweist für Webseiten auf die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 in der Konformitätsstufe AA. Danach müssen Inhalte wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein: Texte müssen sich gut vom Hintergrund abheben, alle Funktionen müssen sich mit der Tastatur bedienen lassen, Bilder brauchen eine Textbeschreibung, und Formulare müssen verständlich beschriftet sein.

Wie weit wir die Anforderungen erfüllen

Unser Onlineshop ist mit diesen Anforderungen teilweise vereinbar. Vieles funktioniert bereits, einige Barrieren bestehen noch. Beides beschreiben wir hier offen.

Was bereits funktioniert

Auf den geprüften Seiten (siehe „Wie diese Erklärung entstanden ist“) gilt:

  • Den Weg vom Modell bis zur Kasse – Farbe und Größe wählen, das Modell in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen – können Sie allein mit der Tastatur zurücklegen.
  • Wenn Sie zum ersten Mal die Tabulatortaste drücken, erscheint der Link „Zum Hauptinhalt springen“. Er führt an Kopfzeile und Navigation vorbei direkt zum Inhalt.
  • Jede Seite ist mit Überschriften und Seitenbereichen gegliedert, die Screenreader erkennen.
  • Alle Bilder haben eine Textbeschreibung oder sind als reine Gestaltungselemente gekennzeichnet.
  • Farb- und Größenauswahl sind so umgesetzt, dass Screenreader die Farbe, die Größe und Ihre Auswahl erkennen können. Ausverkaufte oder in dieser Kombination nicht erhältliche Größen und Farben sagen sie als solche an.
  • Fenster, die sich über die Seite legen – etwa die Filter, das Menü auf dem Smartphone, der Warenkorb und die Schnellansicht –, halten die Bedienung mit der Tastatur in sich. Mit der Escape-Taste schließen Sie sie, und die Tastatur kehrt an die Stelle zurück, von der Sie gekommen sind.
  • Ankreuzfelder, Auswahllisten, die Schaltflächen auf den Produktkacheln und das Mengenfeld im Warenkorb zeigen deutlich an, wenn Sie sie mit der Tastatur ausgewählt haben.
  • Wenn Sie ein Modell in den Warenkorb legen, sagen Screenreader die neue Anzahl im Warenkorb an.
  • Die Karten auf den Seiten unserer Gwandhäuser sind für Screenreader gekennzeichnet, ihre Schaltflächen zum Vergrößern und Verkleinern sind deutsch beschriftet.
  • Die Seiten passen sich auch bei starker Vergrößerung und auf schmalen Bildschirmen an, ohne dass Sie seitlich scrollen müssen.
  • Wenn Sie in den Einstellungen Ihres Geräts Bewegungen oder Animationen reduziert haben, stehen wechselnde Bilder und Videos still.

Bekannte Barrieren

Bei unserer Prüfung haben wir die folgenden Barrieren festgestellt. Wir arbeiten daran, sie in den kommenden Wochen zu beheben, und passen diese Erklärung an, sobald sich etwas ändert.

  1. Zu blasse Schrift: Durchgestrichene ursprüngliche Preise, Längenangaben auf den Produktkacheln und ausverkaufte Größen sind in hellem Grau gehalten. Sie heben sich zu wenig vom Hintergrund ab.
  2. Eingabefelder ohne sichtbare Beschriftung: Bei der Anmeldung zum Newsletter und im Suchfeld steht der Hinweis, was einzutragen ist, nur als blasser Text im Feld selbst. Er verschwindet, sobald Sie zu schreiben beginnen; Screenreader lesen jedoch eine Beschriftung vor.
  3. Weiße Schrift auf hellen Bildern: Auf der Startseite (in der Darstellung für Computer) und auf der Seite des Members Club ist die weiße Überschrift über hellen Fotos stellenweise schwer zu lesen.
  4. Bewegte Inhalte ohne Pause: Das große Bild auf der Startseite wechselt alle vier Sekunden, und in einigen Bereichen laufen Videos automatisch. Eine Schaltfläche zum Anhalten fehlt bisher; die Bewegung stoppt nur, wenn Sie Bewegungen oder Animationen in den Einstellungen Ihres Geräts reduziert haben.
  5. Allgemeine Bildbeschreibungen in der Produktgalerie: Die Bilder auf einer Produktseite sind für Screenreader nur mit dem Namen des Modells und einer Nummer beschrieben, zum Beispiel „Bild 8“. Farbe und Ansicht, etwa Vorder- oder Rückansicht, werden nicht genannt.
  6. Newsletter und Cookie-Hinweis auf dem Smartphone: Beim ersten Besuch erscheinen die Einladung zu unserem Newsletter und der Hinweis zu Cookies gleichzeitig und überdecken sich teilweise.

Noch nicht geprüfte Bereiche

Unsere Prüfung umfasste die zentralen Seiten des Einkaufs. Andere Bereiche, etwa die englische Fassung, die Merkliste, die Retourenanmeldung, den Konfigurator und unsere Seiten mit Geschichten, haben wir noch nicht eigens geprüft; auch dort können Barrieren bestehen.

Kasse und Kundenkonto

Die Kasse sowie die Anmeldung und die Bestellübersicht im Kundenkonto stellt der Anbieter unseres Shopsystems, Shopify, bereit. Ihren Aufbau können wir nur eingeschränkt verändern, und wir haben diese Bereiche bisher nicht selbst geprüft. Shopify veröffentlicht für die Kasse einen eigenen Bericht zur Barrierefreiheit in englischer Sprache. Darin gibt Shopify an, dass die Kasse einzelne Anforderungen nur teilweise erfüllt, etwa bei der Sichtbarkeit der Markierung bei Bedienung mit der Tastatur, bei einzelnen zu blassen Texten und bei der Reihenfolge, in der sich die Elemente mit der Tastatur erreichen lassen.

Für Ihre Bestellung bleiben wir Ihr Ansprechpartner. Wenn Sie an der Kasse oder im Kundenkonto auf eine Barriere stoßen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns an online-shop@goessl.com. Wir helfen Ihnen persönlich, Ihre Bestellung abzuschließen.

Barriere melden oder Informationen anfordern

Ist Ihnen in unserem Onlineshop eine Barriere aufgefallen, oder benötigen Sie Inhalte in einer anderen Form? Dann melden Sie sich bitte bei uns, wir helfen Ihnen gern weiter.

Bitte nennen Sie uns die Seite, auf der die Barriere auftritt, und das Gerät oder Hilfsmittel, das Sie verwenden, zum Beispiel Smartphone, Screenreader oder Vergrößerungssoftware. Wir antworten Ihnen so bald wie möglich. Die Informationen auf dieser Seite geben wir Ihnen auf Wunsch auch telefonisch oder in einer anderen Form.

Beschwerde bei den zuständigen Stellen

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass unser Onlineshop die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, können Sie sich an die folgenden Stellen wenden. Sie sind getrennt für Österreich und Deutschland aufgeführt.

Österreich

Marktüberwachungsbehörde nach dem Barrierefreiheitsgesetz ist das Sozialministeriumservice (Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen). Dort können Sie auf mögliche Verstöße gegen das Barrierefreiheitsgesetz hinweisen.

Sozialministeriumservice – Marktüberwachungsbehörde Digitale Barrierefreiheit
Landesstelle Oberösterreich, Abteilung OÖ6
Gruberstraße 63, 4021 Linz
E-Mail: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at
Telefon: +43 732 7604-0
Online-Formular und weitere Wege: Kontakt für Hinweisgeber:innen nach Barrierefreiheitsgesetz

Wenn Sie sich wegen einer Behinderung benachteiligt fühlen, können Sie außerdem bei den Landesstellen des Sozialministeriumservice ein kostenloses Schlichtungsverfahren nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz beantragen. Die Kontaktdaten der Landesstellen finden Sie unter www.sozialministeriumservice.gv.at.

Deutschland

Marktüberwachungsbehörde nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Dort können Sie Barrieren melden oder nach § 32 Absatz 1 BFSG beantragen, dass die Behörde ein Verfahren einleitet.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Formulare „Meldung von Barrieren“ und „Antrag nach Paragraf 32 Absatz 1 BFSG“: www.mlbf-barrierefrei.de/Kontakt

Außerdem können Sie nach § 34 BFSG bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz ein kostenloses Schlichtungsverfahren beantragen. Die Schlichtungsstelle vermittelt außergerichtlich zwischen Ihnen und uns.

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Wie diese Erklärung entstanden ist

Diese Erklärung haben wir am 15. Oktober 2026 erstellt. Sie beruht auf einer Selbstbewertung vom 14. Oktober 2026: einer automatischen Prüfung nach WCAG 2.1 (Stufen A und AA) und einer Prüfung von Hand, bei der wir den Onlineshop allein mit der Tastatur bedient haben, jeweils in der Darstellung für Computer und für Smartphone.

Geprüft wurden die Startseite, eine Kategorieseite, eine Produktseite mit Farb- und Größenauswahl, der Warenkorb, die Suche, die Seite eines Gwandhauses und die Seite des Members Club, jeweils mit den dort eingeblendeten Fenstern. Tests mit Screenreadern haben wir noch nicht durchgeführt; den Aufbau der Seiten für Screenreader haben wir im Quelltext geprüft. Die dabei gefundenen Barrieren bei eingeblendeten Fenstern, bei der Markierung für die Bedienung mit der Tastatur, bei ausverkauften Größen und Farben, bei den Karten und den Überschriften der Gwandhaus-Seiten sowie bei der Statusmeldung zum Warenkorb haben wir behoben und am 15. Oktober 2026 erneut geprüft.

Zuletzt überprüft am 15. Oktober 2026. Nach jeder wesentlichen Änderung an unserem Onlineshop prüfen wir die betroffenen Seiten erneut und passen diese Erklärung an, mindestens jedoch einmal im Jahr.